Zwroty i Reklamacje

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jak zwrócić produkt?

1. Poinformuj nas o decyzji odstąpienia od umowy:
   Możesz to zrobić, wysyłając e-mail na adres: sklep@garden-strefa.com
   lub pocztą na adres:
   Robert Walczak
   ul. Wolska 11, 20-411 Lublin
2. Odeślij produkt na powyższy adres w ciągu 14 dni od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
3. Dołącz dowód zakupu (np. paragon, potwierdzenie przelewu, fakturę).

Zasady zwrotu:

• Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania – powinien być kompletny i nieuszkodzony.
• Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
• Zwrot środków nastąpi na podany numer konta nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.

Reklamacje

Jeśli otrzymałeś produkt z wadą (np. uszkodzony, niezgodny z zamówieniem), masz prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami:
   E-mail: sklep@garden-strefa.com
   lub listownie na adres:
   Robert Walczak
   ul. Wolska 11, 20-411 Lublin
2. W wiadomości podaj:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis wady,
   • datę jej zauważenia,
   • swoje żądanie (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
3. W razie potrzeby poprosimy Cię o odesłanie reklamowanego towaru.

Czas rozpatrzenia reklamacji:

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu otrzymania kompletnej reklamacji.
• O wyniku reklamacji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.